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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Formation Télémarketing
Le téléphone est devenu un outil précieux. Savoir intégrer les principes fondamentaux de la relation commerciale adaptée au téléphone, et s'adapter aux attentes de ses interlocuteurs, est primordial dans son travail. Pour en savoir plus dans ce domaine, renseignez-vous sur ces formations: accueil téléphonique dans les centres d'appels OFFSHORE, et gérer l'outil téléphone au quotidien.



Formation télémarketing
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Formation INTRA
PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1290€

+ Plus d'informations
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours
PARTICIPANTS MAXIMUM
8
 
 
Formation INTER
PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1020€
DURÉE
2 jours
DATES DES SESSIONS
 07/01/2010 - 08/01/2010
 08/03/2010 - 09/03/2010
 17/05/2010 - 18/05/2010
 01/07/2010 - 02/07/2010
 28/09/2010 - 29/09/2010
 02/11/2010 - 03/11/2010
Fiche d'inscription
 
   

FORMATION TÉLÉPHONE : RECOUVREMENT >

Recouvrement des créances - approche juridique

Référence : DRT.01
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Choisir et utiliser les techniques de recouvrement amiable et judiciaire
  • Agir efficacement dans la relance des clients (particuliers ou entreprises)
  • Sauvegarder les intérêts de sa société par la connaissance de la législation des procédures individuelles et collectives
  • Faire le point des récentes évolutions législatives et jurisprudentielles
 

PRE-REQUIS

 
  • Aucun pré-requis nécessaire
  • Cette formation peut être complétée par le module SCR.05
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



+ Plus d'informations
 
  • Les aspects financiers et juridiques du recouvrement de créances
  • Calcul et coût des délais de paiement
  • Analyse des différents modes de paiement
  • Évaluation du risque-client
  • Détecter les mauvais payeurs et les risques d'impayés
  • Mettre en place un suivi efficace des clients
  • Distinguer les payeurs "lents" des mauvais payeurs
  • De l'action de relance simple au recouvrement amiable
  • Décider d'une stratégie de relance
  • Le moratoire : limite et contraintes
  • Les procédures rapides
  • Le référé-provision
  • L'injonction de payer
  • Le recouvrement de chèque sans provision
  • De la mise en demeure au titre exécutoire
  • Lettres recommandées
  • Sommation par huissier
  • Constitution d'un dossier contentieux
  • Le choix de la voie d'exécution en fonction du dossier
  • Attribution directe chez les tiers
  • Réforme de l'astreinte et des octrois de délai
  • Nouvelles formes de l'exécution (saisie-attribution, saisie-vente, saisie-appréhension ...)
  • Saisie des rémunérations
  • La sauvegarde des intérêts par les mesures conservatoires
  • L'autorisation du juge : le préalable indispensable
  • Les saisies conservatoires
  • Les sûretés judiciaires
  • Le débiteur insolvable
  • Le dépôt de bilan
  • Le surendettement des particuliers
  • La fiscalité des impayés

 
   
 
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Public concerné
  • Tous les collaborateurs de l’entreprise
 
Méthodes pédagogiques
  • Exposés théoriques et élaboration de tableaux de synthèse
  • Alternance questions / réponses et étude de cas tirés du vécu des participants
  • Utilisation des imprimés

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