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ACTUALITÉS DU SITE FORMATION télémarketing

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Formation Télémarketing
Le téléphone est devenu un outil précieux. Savoir intégrer les principes fondamentaux de la relation commerciale adaptée au téléphone, et s'adapter aux attentes de ses interlocuteurs, est primordial dans son travail. Pour en savoir plus dans ce domaine, renseignez-vous sur ces formations: accueil téléphonique dans les centres d'appels OFFSHORE, et gérer l'outil téléphone au quotidien.

Nos références

Entreprises Publiques - Grandes Entreprises - Moyennes Entreprise - Petites Entreprises, quel que soit leur statut, de très nombreuses sociétés nous confient la formation de leurs salariés.

Les Entreprises Publiques

• Ministères - Armée - Organisations Nationales

Ministère de la Défense	http://www.defense.gouv.fr/

Ministère des Affaires Étrangères	http://www.diplomatie.gouv.fr/

Armée de l'Air	http://www.defense.gouv.fr/

Autorité de Sûreté Nucléaire	http://www.asn.fr/

Conseil de l'Europe	http://www.coe.int/

Direction Departemantale de l'Equipement	http://www.reunion.equipement.gouv.fr/

Direction Departementale de l'Agriculture et de la Foret

OCDE	http://www.oecd.org

Parti Socialiste	http://www.parti-socialiste.fr/

Cabinet du 1er ministre	http://www.gouvernement.fr/premier-ministre/cabinet-du-premier-ministre

Direction Générale de l'Armement	http://www.defense.gouv.fr/dga

Cour des Comptes

AFSSAPS

Ministère de l'Agriculture

• Recherche

Synchrotron SOLEIL (CNRS/CEA)	http://www.synchrotron-soleil.fr/

CEA	http://www.cea.fr/

Office National d'Études et Recherches Aérospatiales	http://www.onera.fr/

CNRS	http://www.cnrs.fr

Laboratoire National de Métrologie et d'Essais	http://www.lne.fr/

IFREMER	http://www.ifremer.fr/

Etc.

• Centres hospitaliers

Hôpital Fauquet	http://www.hopital-fauquet.com/

Centre Hospitalier de Montereau	http://www.ch-montereau.fr/

CHU de Reims	http://www.chu-reims.fr/

Hôpital Sainte-Anne	http://www.ch-sainte-anne.fr/

CHU de Nice	http://www.chu-nice.fr/

Hôpital Raymond Poincaré	http://www.aphp.fr

Hôpital Ambroise Paré Marseille	http://www.ch-ambroisepare.info/

Centre Hospitalier de Mayotte	http://www.malango-mayotte.com

Hôpital de Cannes	http://www.hopital-cannes.fr

Centre hospitalier de Toulon	http://www.ch-toulon.fr/

Centre hospitalier d'Aix-En-Provence	http://www.ch-aix.fr/

Centre hospitalier de Grasse	http://www.ch-grasse.fr/

Centre hospitalier d'Avignon	http://www.ch-avignon.fr/

Centre hospitalier de Nîmes	http://www.chu-nimes.fr/

Centre hospitalier de Salon de Provence	http://www.ch-salon.fr/

Clinique de Vitrolles	http://www.clinique-vitrolles.fr/

CHU de Nice	http://www.chu-nice.fr

CHU d'Amiens	http://www.chu-amiens.fr

CH Aulnay sous Bois	http://www.ch-aulnay.fr/

ANFH	http://www.anfh.asso.fr/index.php

CH de Valence	http://www.ch-valence.fr/

CH Jacques Puel

CH de Dax

• Services publiques - Entreprises nationales

Le Trombinoscope	http://www.trombinoscope.com/

URSSAF	http://www.parisrp.urssaf.fr/

Météo France	http://www.meteofrance.com

Groupe La Poste	http://www.laposte.fr/

RATP	http://www.ratp.fr/

CPAM	http://www.cpam27.com/

Agence de l'Eau	http://www.eau-artois-picardie.fr/

Caisses d'Assurance Maladie	http://www.ugecampacac.com/fr/

Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse	http://www.cnav.fr/

UNEDIC	http://www.assedic.fr

CAF de l'Eure	http://www.caf.fr

Mutualité de la Fonction Publique	http://www.mfp.fr

UCANSS	http://www.ucanss.fr/

CAF d'Agen	http://www.caf.fr

CAF de Créteil	http://www.caf.fr

INPI	http://www.inpi.fr

INA	http://www.ina.fr/

CRAMIF	http://www.cramif.fr/

Ademe	http://www.ademe.fr

Neopress - Groupe La Poste	http://www.neopress.com

EPF Lorraine	http://www.epf-lorraine.fr/

SDIS 91	http://www.sdis91.fr/

Croix Rouge	http://www.croix-rouge.fr

Action Logement	http://www.astria.com/index.php

Etc.

• Enseignement

CNAM	http://www.cnam.fr/

Crous de Nantes	http://www.crous-nantes.fr/

CNED	http://www.cned.fr/

Sciences Po	http://portail.sciences-po.fr/

Educatel	http://www.educatel.fr/

Ecole Polytechnique	http://www.polytechnique.fr/

CNAMTS	http://www.ameli.fr/

CIBC	http://www.cibc.net/

AFPA	http://www.afpa.fr/

Université Paris 8	http://www.univ-paris8.fr/

Crous de Créteil	http://www.crous-creteil.fr/

Crous de Paris	http://www.crous-paris.fr

Etc.

• Conseils régionaux - Villes

Conseil Général des Ardennes	http://www.cg08.fr

Mairie de Paris	http://www.paris.fr/

Groupement Plaine Commune	http://www.plainecommune.fr/

Mairie de Lyon	http://www.lyon.fr/

Mairie de Garges-Lès-Gonesse	http://www.garges.net/

Conseil Général de la Gironde	http://www.cg33.fr/

Conseil Général de l'Essone	http://www.essonne.fr/

Conseil Général de Seine-et-Marne	http://www.seine-et-marne.fr

Conseil Général de l'Oise	http://www.cg60.fr/

Ville du Touquet	http://www.letouquet.com/

Mairie de Lille	http://www.mairie-lille.fr/fr

Conseil Régional de Lorraine	http://www.lorraine.eu/jahia/Jahia/site/e-internet/

Conseil Général du Bas Rhin	http://www.bas-rhin.fr

ACIF Guyane

CROS Guyane

Les entreprises privées

• Laboratoires - Cosmétique - Secteur médical

Groupe L'Oréal	http://www.loreal.fr/

Cibavision - Novartis	http://www.novartis.com/

Sanofi Aventis	http://www.sanofi-aventis.com/

Biomet3i	http://www.biomet3i.com/

Schering Plough	http://www.sch-plough.com/

Yves-Saint-Laurent Beauté	http://www.ysl-parfums.com

Novia	http://www.novia-sante.fr/

Bayers	http://www.bayer.com

Centre d'Imagerie Nucléaire	http://www.cinse.com

L'Oréal Produit de luxe	http://www.loreal.fr

Novartis	http://www.novartis.fr/

Laboratoire Biové	http://www.biove.com/

Zambon France	http://www.zambon.fr/

Yves Rocher	http://www.yves-rocher.fr

AFSSAPS

LIVCER

• Aéronautique - Industrie Automobile

Toyota France	http://www.toyota.fr/

Peugeot	http://www.psa-peugeot-citroen.com/fr

Volvo Trucks	http://www.volvo.com/

Dassault Data Services (groupe Dassault Systèmes)	http://www.dassault-data-services.fr/

Airbus	http://www.airbus.com/en/

APSYS EADS	http://www.apsys.eads.net/

Astrium EADS	http://www.astrium.eads.net/

Embraer	http://www.embraer.com

Duro France	http://www.duro-france.com/

John Deere	http://www.deere.fr

Ford	http://www.ford.fr

Pattonair	http://www.pattonair.com/accueil/

Volkswagen France	http://www.volkswagen.fr/

Merdedes Benz	http://www.mercedes-benz.fr

Etc.

• Agroalimentaire

Haribo	http://www.haribo.com/planet/fr/startseite.php

Pernod Ricard Europe	http://www.preurope.fr/

Lesaffre Group	http://www.lesaffre.com/

Moët Hennessy Europe	http://www.lvmh.fr/

France Boissons (Groupe Heineken)	http://www.france-boissons.fr/

Pomona	http://www.pomona.fr/

Sodeb'O	http://www.sodebo.fr/

Sabert	http://www.sabert.com/

Yoplait	http://www.yoplait.fr

Henri Raffin (Groupe Nicolas)	http://www.raffin.com/

Findus	http://www.findus.fr/

Mars	http://www.mars.com

Canderel	http://www.canderel.fr/#

Groupe Lactalis	http://www.lactalis.fr/

Quai Sud	http://www.quaisud.fr/

Ricard	http://www.ricard.fr

Ferrero	http://www.ferrero.fr/

Charal	http://www.charal.fr/

Illy Café	http://www.illy.com/wps/wcm/connect/fr/illy/

Gouters Magiques	http://www.gouters-magiques.eu/

Isigny Ste Mère	http://www.isigny-ste-mere.com

Bridor

Agralys - Axereal

• GMS – GSS – Distribution

Alain Afflelou	http://www.alainafflelou.com/

PPR (Pinault - Printemps - La Redoute)	http://www.ppr.com/

METRO Cash & Carry	http://www.metro.fr/

Promocash	http://www.c12807.com/

La Redoute	http://www.laredoute.fr/

B.H.V	http://www.bhv.fr/

Citadium - Groupe Made In Sport	http://www.citadium.com/

LDLC	http://www.ldlc.com/

Les Mousquetaires	http://www.mousquetaires.com/

E-Leclerc	http://www.e-leclerc.com

Les 3 Suisses	http://www.3suisses.fr

Florajet	http://www.florajet.com

Marrionaud	http://www.marionnaud.fr

Intermarché	http://www.intermarche.com/

Vente-privée.com	http://fr.vente-privee.com

Fnac	http://www.fnac.com/

Oscaro.com	http://www.oscaro.com

Opticiens Atol	http://www.opticiens-atol.com

Autodistribution	http://www.groupe-autodistribution.com/

Cityvision	http://www.cityvisionboutique.com/

Groupe Profil	http://www.groupeprofil.fr/

Ikea	www.ikea.com

Houdan	http://www.houdan-menuiseries.com/

Pixmania	http://www.pixmania.com/

Relay France	http://www.relay.fr/

Marks et Spencer

• Industrie - Production - Fabricant

ThyssenKrupp Ascenseurs	http://www.thyssen-ascenseurs.fr/

Indesit Company	http://www.indesitcompany.com/

Groupe Schlumberger	http://www.slb.com/

Magnetto Wheels France	http://www.dunlop-roues.fr/

Groupe Arnould	http://www.arnould.com/

Hansgroe France	http://www.hansgrohe.fr/

Groupe BIC	http://www.bicworld.com/

Essilor	http://www.essilor.fr/

Tokheim	http://www.tokheim.com/

Huhtamaki	http://www.huhtamaki.com/

Galva Union	http://www.galvaunion.com/

Lexmark	http://www.lexmark.fr/

Pemco international	http://www.pemconewco.com/

Pioneer	http://www.pioneer.fr/

Antalis	http://www.antalis.fr/

Curver	http://www.curver.com/

Orfevrerie Christofle	http://www.christofle.com/

Sofop Taliaplast	http://www.taliaplast.com/

General Electric	http://www.ge.com/fr/

Groupe HAAS	http://www.haas-group.com

Toshiba	http://www.toshiba.fr/

Carbone Lorraine	http://www.carbonelorraine.com/

Alstom	http://www.alstom.com

Société Gabonaise de Raffinage

Playtex	http://www.playtex.fr/

Optoma	http://www.optoma.com/

Nouvelles Images	http://www.nouvellesimages.com

Lampes Berger	http://www.lampeberger.fr

Horiba	http://www.horiba.com/fr/

Hasbro	http://www.hasbro.com/fr_FR/

Schaeffler Group	http://www.schaeffler.fr

Lafarge	http://www.lafarge.fr/

Valeo	http://www.valeo.com/fr.html

ARC International	http://www.arc-intl.com

Faurecia	http://www.faurecia.fr/Pages/Default.aspx

Groupe Cofidur	http://www.groupe-cofidur.com

Exeol

Keonys

Axens

Sofidis

Henkel France

• Services

FAF SAB (OPCA du BTP)	http://www.faf-sab.com/

Michael Page France	http://www.michaelpage.fr/

ClientLogic	http://www.clientlogic.com/

SICLI	http://www.sicli.com/

Penauille	http://www.penauille.com/

Corrodys	http://www.corrodys.fr/

AREA Autoroutes Rhône-Alpes	http://www.area-autoroutes.fr/

Aéroports de Paris	http://www.aeroportsdeparis.fr/

Médiametrie	http://www.mediametrie.fr/

Groupe VFLI	http://www.groupevfli.com/

Enterprise Ireland	http://www.enterprise-ireland.com/

Savoye	http://www.savoyelogistics.com/

Payzone	http://www.payzone.co.uk

Copy Top	http://www.copytop.com/

Orpéa	http://www.orpea.biz/

TPH Services Telecom	http://www.tph-servicestelecom.fr/

Ligue National de Rugby	http://www.lnr.fr/

Hudson	http://fr.hudson.com/

Kuehne + Nagel	http://www.kn-portal.com/

Affinion International	http://www.affinioninternational.fr/

Anaveo	http://www.anaveo.fr

NCO Europe	http://www.ncogroup.com/fr/

Groupe GSF	http://www.gsf-fr.net/

WebHelp	http://www.webhelp.fr

Bureau Véritas	http://www.bureauveritas.fr

Homelidays	http://www.homelidays.com

Téléperformance France	http://www.teleperformance.com

ABB France	http://www.abb.fr/

Carglass	http://www.carglass.fr/

Sita	http://www.sita.fr/

Accenture	http://www.accenture.com/fr-fr/Pages/index.aspx

Sodexo	http://fr.sodexo.com/frfr/default.asp

Pratic Appel	http://www.pratic-appel.com/

Stream International	http://www.stream.com/

TCS Transport Rapide de Colis

Hudson

Stream Global Services

Standard and Poor's

• Communication - Médias

SAGEM Communication	http://www.sagem.com/

Dangaard Telecom France	http://www.ddf.fr/

Thésée Communication	http://www.thesee.com

Groupe Bouygues	http://www.bouygues.fr/

Orascom Telecom Algérie	http://www.otalgerie.com

E-CALL	http://www.ecall.mc/

Celtel Gabon	http://www.ga.celtel.com/fr/

Spacetel Bénin	http://www.mtn.bj

Groupe Publicis	http://www.publicisgroupe.com/site/

France Telecom	http://www.agence.francetelecom.com/

Le Nouvel Observateur	http://tempsreel.nouvelobs.com/

Monaco Telecom	http://www.monaco-telecom.mc/

Editions Tissot	http://www.editions-tissot.fr

Reedmidem	http://www.reedmidem.com

Orascom Telecom	http://www.otelecom.com/

JC Decaux	http://www.jcdecaux.fr/

Canal +	http://www.canalplus.fr/

Bayard Presse	http://www.groupebayard.com/fr

France Telecom - Orange	http://pro.orange.fr/

JC Decaux	http://www.jcdecaux.fr/

Groupe Marie-Claire	htpp://www.groupemarieclaire.com/

Etc.

• CHR

Hôtels Ibis	http://www.ibishotel.com/

Hôtels Mercure	http://www.mercure.com

Hôtels Kyriad	http://www.kyriad.fr/

Hôtels Citadines	http://www.citadines.com/

Hôtels Campanile	http://www.campanile.fr/

Mc Donald's France	http://www.mcdonalds.fr/

CH Charcot	http://www.ch-charcot56.fr

Hôtel Westminster

Hôtel Four Seasons George V	http://www.fourseasons.com/paris/

Le Méditel Montparnasse	http://www.lemeditel.com

Hôtel Millésime	http://www.millesimehotel.com/

Marzano	http://www.pizzamarzano.com/

Le Laurent	http://www.le-laurent.com/fr/

Les Cafés de l'Industrie

Warwick Hotel Westminster	http://warwickwestminsteropera.com/default.aspx?pg=home_fr

Hôtels et Résidences du Roy

Hôtels Hyatt

Hôtel Le Neuilly

JJW Hôtels

• Textile – Prêt-à-porter

Cache Cache	http://www.cachecache.fr/

Stylmod Lingerie (Groupe VF)	http://www.vanityfair.com/

Redcats	http://www.redcats.com/

Burton	http://www.burton.fr/

Groupe JLF	http://www.groupe-jlf.com/

Camaïeu	http://www.camaieu.fr/

Hugo Boss	http://www.hugoboss.com

Etam	http://www.etam.com/

Promod	http://www.promod.fr/

Textiles Well	http://www.well.fr

Sonia Rykiel	http://www.soniarykiel.fr/

Somewhere	http://www.somewhere.fr

Cyrillus	www.cyrillus.fr

Verbaudet	http://www.vertbaudet.fr

H & M	http://www.hm.com/fr

Jean Paul Gaultier	http://www.jeanpaulgaultier.com/

Etc.

Alain Manoukian

• Banque – Assurance – Mutuelle

AGPM (Prévoyance Militaire)	http://www.agpm.fr/

Caisse d'Épargne	http://www.caisse-epargne.fr

Caisse Centrale de Réassurance	http://www.ccr.fr

Genworth Financial	http://www.genworth.fr/

Mutuelle Générale de Prévoyance	http://www.mutuelle-mic.com/

Leasecom	http://www.leasecom.fr/

AVIVA Assurances	http://www.aviva.fr/

AGIRC ARRCO	http://www.agirc-arrco.fr/

Crédit Commercial du Sud Ouest	http://www.ccso.fr/

Locam (Crédit Agricole)	http://www.locam.fr/

BRINK'S	http://www.brinks.fr/

Groupe Le Conservateur	http://www.conservateur.fr/

Leasecom	http://www.leasecom.fr

Mutuelle Générale	http://www.mg.com.fr

Generali	http://www.generali.fr/

Mutuaide Assistance	http://www.mutuaide.fr/

Groupe Caisse D'Epargne	http://www.caisse-epargne.fr/index.aspx

AGF	http://www.agf.fr/

AXA	http://www.axa.fr/

Barclays Bank	http://www.barclays.fr

ING Direct	http://www.ingdirect.fr

Caution Mutuelle du Crédit Immobilier de France	http://www.cmcif.com/

Gras Savoye	http://www.grassavoye.com

MAIF	http://www.maif.fr

Banque Finama	http://www.banquefinama.fr/

Audiens	http://www.audiens.org/

Cofidis	http://www.cofidis.fr

Groupama	http://www.groupama.fr

La Banque Postale	http://www.labanquepostale.fr

Crédit Foncier	http://www.creditfoncier.fr

Mutuelle Fraternelle d'Assurances	http://www.mfa.fr/

American Express	https://home.americanexpress.com

Banque Populaire	http://www.banquepopulaire.fr/

Groupe Prévoir	http://www.prevoir.com/

MACSF	http://www.macsf.fr

Alptis Assurances	http://www.alptis.org

Safiag Odass

Coface

• Immobilier - BTP

Jones Lang Lasalle	http://www.joneslanglasalle.fr/

Immo de France	http://www.immodefrance.com/

Groupe VINCI	http://www.vinci.com/

Europrestim	http://www.europrestim.fr/

Gecina	http://www.gecina.fr/

Vinci construction	http://www.vinci-construction.fr

Groupe Immobilière 3F	http://www.immobiliere3f.fr/

Groupe AC	http://www.groupeac.fr/

Etc.

• Tourisme - Loisirs

Pont du Gard	http://www.pontdugard.fr/

Pierre et Vacances	http://www.pierreetvacances.com

Air Madagascar	http://www.airmadagascar.com/

Océanopolis	http://www.oceanopolis.com/

Anyway	http://voyages.anyway.com

Le Guide Michelin	http://www.viamichelin.fr

Cité des Sciences	http://www.cite-sciences.fr/

Forum des Images	http://www.forumdesimages.net

Kuoni	http://www.kuoni.fr

Karavel - Promovacances	http://www.karavel.com

Meetic	http://www.meetic.fr

Donatello	http://www.donatello.fr

France Billet	http://www.francebillet.com/

Opéra Comique	http://www.opera-comique.com/

Look Voyage	http://www.look-voyages.fr/

Disneyland Paris	http://www.disneylandparis.fr/index.xhtml

CIS Val Cenis	http://www.cis-valcenis.com/

Loire Atlantique Tourisme	http://www.ohlaloireatlantique.com/

Expedia

Royal Caribbean

Opodo

RCL Cruises

Partir Pas Cher.com

Euro Disney

• Energie

Butagaz	http://www.butagaz.fr/

Veolia Eau	http://www.veoliaeau.com/

Veolia	http://www.veolia.com

Primagaz	http://www.primagaz.fr

ES Energie Strasbroug	http://www.es-energies.fr/

Areva	http://www.areva.com

EDF	http://france.edf.com/france-45634.html

Direct Energie	http://www.direct-energie.com

Suez Environnement

ERDF

• Informatique -Télécommunication

EDI (Groupe AKKA)	http://www.edi.akka.fr/

IBM	http://www.ibm.com/fr/

Atos Origin	http://www.fr.atosorigin.com/fr-fr/

Efront	http://www.efront.com

Generix Group	http://www.fr.generixgroup.com/

Oracle	http://www.oracle.com/fr

Colt Telecom	http://www.colt.net

Etc.

Autres structures et petites entreprises

Agences de Publicité

Cabinets Dentaires

Laboratoires Médicaux

Maisons d'Édition

Maisons de Retraite

SSII

Petites Entreprises Industrielles

Écoles Privées

Maisons de Repos

Supermarchés

Organismes de formation

Laboratoires

Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD)

Cliniques

Grands Cabinet d'Avocats

Agences de Sécurité et de Gardiennage

Agences Immobilières

Associations (ELA, AVEC, CRP Vivre, Paris Pionnières, etc.)

Hôpitaux privés

Mairies

Agences de Voyages

Bureaux d'études

Cabinets de recrutement

Fondations

Etc.